一、退換機(jī)政策 

    1、按照國家“新三包”規(guī)定，用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，15日內(nèi)可以選

擇換機(jī)或修理； 

    2、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，并在發(fā)票上注明。 

二、保修規(guī)定 

    1、在保修期內(nèi)，用戶持有效保修憑證可獲免費(fèi)保修待遇； 

    2、對于限定中國大陸區(qū)域銷售的產(chǎn)品，用戶在中國大陸區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的保修政策。 

三、不屬于保修的范圍 

    按國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中第十七條的規(guī)定，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，但屬于下列情況之一者，不屬保修范圍： 

    1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； 

    2、非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的； 

    3、無三包憑證及有效發(fā)票的； 

    4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的； 

    5、因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋等）。 

    在 “三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在保修卡及收費(fèi)憑證上注明不符合保修條件原因， 并由用戶簽名認(rèn)可。 

四、保修期外的收費(fèi)問題 

    整機(jī)超過一年免費(fèi)保修期后的產(chǎn)品均需收取檢修費(fèi)和備件費(fèi)；